永慶房屋 服務金獎11連霸

永慶房屋 服務金獎11連霸

永慶房屋總經理吳良治(右)從副總統賴清德(左)手中接過2023臺灣服務業大評鑑連鎖房仲業服務金獎獎座,寫下永慶房屋11連霸的傳奇紀錄。圖/永慶提供

2023「臺灣服務業大評鑑」4日舉行頒獎典禮,永慶房屋以誠實專業、便利高效、貼近消費者需求的感動服務,再次贏得「連鎖房仲業金獎」殊榮,並由副總統賴清德親自頒發獎座給永慶房屋總經理吳良治,寫下金獎11連霸的非凡里程碑。

主辦單位表示,「永慶房仲網」和「永慶快搜APP」等科技工具便利可靠,即使透過網路,也能清楚掌握房屋細節。而在服務過程中,永慶房屋經紀人仔細傾聽客戶需求,並主動爲客戶查詢實價登錄、分析可能房價落點,提供精準的房價參考和客製化的購屋建議,符合「先誠實再成交」的品牌形象,是永慶房屋贏得服務金獎的主要原因。

吳良治致詞時除了感謝主辦單位的肯定,也特別感謝所有永慶房屋經紀人,堅持以「先誠實再成交」的理念,提供優質的服務,贏得消費者肯定,也爲永慶房屋寫下金獎11連霸的榮耀。

吳良治表示,頂尖的房仲服務,同時做到「安全」和「滿意」。要讓客戶感到安全,最重要的就是提供透明的房價與屋況資訊,讓消費者掌握完整的房產資訊,以做出最適合自己的購售屋決策。

因此永慶房屋不僅率先政府全面公開成交行情至門牌,更公開社區、大樓名稱,並提供社區、路段、區域的行情趨勢分析,讓消費者掌握完整的區域行情。而永慶房屋成交的物件,在交屋後一天就登錄於永慶房仲網,資訊更即時透明。

近年來房市短期投機炒作頻傳,導致部分消費者因此蒙受損失。永慶房屋2022年推出「一年內成交再上市地圖」與「短期轉售成交地圖」,幫助消費者掌握特定區域的房市短期交易狀況,避免成爲炒房投機客的受害者。

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另外,永慶房屋對於屋況資訊的完整透明也絕不馬虎。永慶房屋經紀人的屋況調查項目多達近60項,並提供調查報告給客戶,使客戶能夠清楚掌握房屋狀況。經紀人注意到任何屋況問題,更要主動告知客戶,並協助提供解決方案。

有了讓客戶安心的透明資訊外,更要做到讓客戶「滿意」的服務內容。吳良治總經理表示,提供便捷有效率的科技服務和具體的消費者保障,就是創造客戶滿意的關鍵。

永慶除了提供「實境找房」、「專人導覽」服務,方便消費者在家直接賞遍各地房屋,更有「線上問」功能,能夠直接聯繫經紀人,立刻開啓賞屋歷程。永慶房屋更推出主題式的「買屋力找房」和「售屋房價即時算」網站,只要輸入幾項關鍵資訊,就能快速找到適合自己的房子,或是瞭解自身房屋的市場行情,買屋賣屋更有效率。

永慶房屋更主動扛起保護消費者權益、維護房產交易秩序的責任,除了建立起「投機客資料庫」,列管超過7千筆的投機客名單拒絕往來,推掉超過百億元的商機,永慶房屋更於2021年推出「真房價保證」,宣示不炒房、不賺差價,若是未落實相關服務承諾,最高賠償買方400萬元、賣方4倍服務費,保障消費者權益。

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加上已有的「產權七審」、「六大安心」、「履約保證」,讓永慶房屋成爲業界唯一「房屋買賣全保證」的房仲品牌。

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吳良治表示,永慶房屋會持續做產業的先驅,不斷帶動產業向上提升;更樂意分享經驗給同業,邀請同業一起響應,一起爲消費者權益保障做出貢獻。

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